Publicaciones

Mensajes yo y mensajes tú

Reflexiones de Ana Blanco – Una de las técnicas de comunicación asertiva se denomina “Mensajes yo y mensajes tú”. Al igual que toda técnica asertiva, pretende dejar claro la posición frente a un asunto sin perjudicar ni herir los sentimientos del interlocutor que actúe como receptor. Habitualmente, utilizamos el mensaje tú como método de crítica,…

Detalles

Coaching, Mentoring, PNL, Mindfulness y otras pegatinas.

Artículo publicado en mundocoachingmagazine –   Eduardo García.     Hace más de dos mil años, Sócrates intentaba instruir a través del diálogo y el uso adecuado de preguntas para hacer pensar al interlocutor sobre un tema o, mejor aún, para que a través de una interacción mutua, juntos llegaran a algún tipo de acuerdo,…

Detalles

Conversaciones fundamentales

Reflexiones de Ana Blanco – Es crucial, en una empresa que comercializa, determinar las conversaciones fundamentales que debe repetir cada cierto tiempo con sus clientes, ya que éstas le permitirán conocerle exhaustivamente y ser un experto en ese cliente. Estas conversaciones fundamentales deben repetirse porque el cliente va evolucionando en sus necesidades, en sus deseos;…

Detalles

Mi herramienta preferida de liderazgo

Reflexiones de Ana Blanco – APOLOGÍA DE LO COTIDIANO. Mi clave de excelencia para el liderazgo es la cotidianidad. Ensalzo, hago apología de lo cotidiano como herramienta definitiva para liderar y transformar comportamientos y hábitos. Un comportamiento nuevo no se instaura con una lección magistral, ni se puede cambiar un hábito en una hora de…

Detalles

La falta de asertividad en el proveedor

Reflexiones de Ana Blanco – LA FALTA DE ASERTIVIDAD EN EL PROVEEDOR O COMO SER UN “PAGAFANTAS” PARA EL CLIENTE. Hemos llegado a un momento en la relación proveedor cliente en la que predomina la desigualdad de poder y de estatus entre las partes. Las relaciones comerciales, igual que la relaciones de amistad, están basadas…

Detalles