BACK TO BENTAS.

Servicio orientado al canal Horeca

BACK TO BENTAS

Back to Bentas es la división orientada al canal Horeca de  GRUPO BENTAS y ABENTÁJATE,
empresas  con  23 años de  experiencia en formación y entrenamiento en ventas, negociación y comunicación comercial.

Conceptos que desarrollamos en Back to Bentas

1

La clientela / el equipo,
las personas en el
centro de todo.

2

Guía de atención
al cliente

3

Un equipo
una misión

4

Venta de
calidad

5

Planes de fidelización
de clientes

Objetivos:

  • Innovación en el desarrollo del equipo.

  • Desempeñar las tareas en un entorno laboral agradable.

  • Funcionar como un equipo cohesionado y con un mismo objetivo.

  •  Acelerar resultados con un equipo de alto rendimiento.

  • Poner en valor las fortalezas que diferencian vuestra propuesta.

  • Rediseñar la experiencia del cliente desde una venta de calidad.

BACK TO BENTAS

Antes de hablaros de este nuevo producto, permitidme tres preguntas:

  • ¿Se pudo perder un cliente por una mala gestión de su reclamación…?
  • ¿Cómo se sintieron aquellos clientes que contemplaron una discusión entre empleados?
  • ¿Pensáis que el sentimiento de empresa podría mejorar entre vuestros empleados y empleadas?

“Laplidora25”  son encuentros de 25 minutos dónde reunimos a los equipos, y de una manera distendida, tratamos una variedad de conceptos vitales para conseguir un entorno laboral más agradable y productivo.

Los conceptos a tratar en sesiones de 25 minutos cada una, son:

  • Escucha activa
  • Lenguaje no verbal
  • Habilidades asertivas
  • Gestión de incidencias y reclamaciones
  • Un equipo, una misión
  • Liderar desde la inteligencia emocional

Abordamos estos conceptos desde la experiencia en el sector, a través de anécdotas vividas en primera persona con clientes como Shakira, Woody Allen o Jimmy Carter.

Los asistentes participan durante, pero también después. Les proponemos retos, el/la que lo supere obtendrá su recompensa.

Un equipo cohesionado es una de las claves del éxito de cualquier empresa.

Pongamos las bases para conseguirlo.

Koldo Díaz Pérez

Formación:

    • Técnico de empresas y actividades turísticas
      (Universidad de Logroño)
    • Postgrado Dirección de Ventas
      (Esic Business & Marketing school)

Experiencia:

  • 28 años dedicado al sector hotelero.
    Los últimos 18 como Director de hotel.
  • Destacar los 12 años como Director General del
    Hotel Real de Santander 5* GL.
  • He trabajado también en ciudades como
    Bilbao, San Sebastián, Oviedo y Logroño.