Triángulo del éxito

Este es el resultado del estudio que Grupo Bentas hizo en 2011 con empresas que estaban triunfando dentro de setores muy afectados por la crisis, se concluyen estas tres fases de éxito compartidas por todas ellas.

Centro de investigación

  • Foto cliente

    Que el cliente se vea retratado en todas las comunicaciones que recibe de nuestra empresa es garantía de personalización y cumple con el objetivo de que se sienta entendido y escuchado.

  • 60B

    Método para presentar una empresa, una persona o un producto en 60 segundos, de manera persuasiva.

  • Mi cebolla

    Mi Cebolla es un concepto gráfico para explicar las capas de la personalidad alrededor del temperamento.

  • Estupendo

    Técnica de respuesta inmediata a cualquier objeción o comentario negativo de nuestro interlocutor.

  • Tela de araña

    Tela de araña es un concepto útil para planificar la actividad comercial.

  • Folio en blanco

    Es una técnica de respuesta eficiente a las objeciones negativas “NO NUNCA”.

  • Triángulo del éxito

    Tres pautas compartidas por aquellas empresas que están triunfando en coyunturas complejas y en sectores muy maduros.

  • Asunto, persona y resultado emocional

    Siempre que nos relacionamos lo hacemos con alguien y para la algo (persona y asunto) desde una energía emocional y con un resultado emocional que son difinitivos de las siguientes relaciones.

  • Gestión del desacuerdo

    Es ingenuo pensar que todo el personal estará de acuerdo con las decisiones tomadas. El reto del liderazgo es gestionar el desacuerdo.
  • Oferta de Colaboración

    Parte de la oferta global que complementa la oferta técnica y la económica, poniendo en valor la marca y el equipo de personas que la componen.
  • Condicionantes del Precio

    Es una herramienta válida para la negociación que minimiza el riesgo a regatear y empodera al proveedor.
  • Preguntario vs Argumentario

    Ya no es suficiente hablar de las bondades de nuestros productos y servicios; para que el cliente se sienta entendido y escuchado es necesario conocer sus planes y retos.
  • Ergonomía del Cliente

    Se diseñan los matices importantes “a la altura” del cliente, para que éste esté cómodo, aunque ello suponga una incomodidad para las personas que prestan el servicio.
  • Sistema CON

    Trabaja la confianza interna y multidepartamental.
  • Mapa de Conductas No Opcionales

    Es necesario desplegar una coreografía sorprendente donde toda la organización baile al mismo ritmo y existan un compromiso sobre las conductas no opcionales.
  • Producto Élite

    El objetivo de ofertar un producto “elitista” no es su venta, ni el margen, sino potenciar la imagen de marca y el prestigio.
  • A.D.O.S.A.R.

    Proceso de preparación de una entrevista comercial.

  • Mapa Crítico de Intereses

    Una de las herramientas con las que trabaja la segmentación por motivos de compra es el Mapa crítico de Intereses.
  • Proceso de Impagos

    La gestión de cobros vencidos es igualmente un proceso donde pueden y deben intervenir diferentes personas y cargos.
  • Método así Sí, así NO

    Metodología desarrollada por Grupo Bentas donde se escenifican en contraposición respuestas eficaces e ineficaces ante situaciones reales de conflicto.
  • EL Error Estratégico

    Los últimos estudios de marketing demuestran que si no hay incidencias, es probable que el comprador repita su compra, pero que si hay una incidencia y ésta es resuelta con excelencia, entonces es seguro que el comprador volverá.
  • Posicionamiento Simbiótico

    ¿Cómo ayudar a tu cliente a que se diferencie de su competencia y pasar así a ser un proveedor estratégico para él?