Ley del cuadrado

Las cuatro claves para la venta y gestionar la información de retorno son las siguientes:
1. Que sea UTIL
2. Que sea BIDIRECCIONAL
3. Que resulte SENCILLO
4. Mantener el CONTROL
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Centro de investigación
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Respuesta Sombra
El arte de conversar con los clientes
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Clasificación y tratamiento de objeciones
Las objeciones a una venta pueden estructurarse, clasificarse, agruparse y ello permite el diseño de respuestas eficientes.
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Foto cliente
Que el cliente se vea retratado en todas las comunicaciones que recibe de nuestra empresa es garantía de personalización y cumple con el objetivo de que se sienta entendido y escuchado.
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Perseverancia con Permiso vs ser pesado.
Sólo eres pesado allí donde no se te espera.
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60B
Método para presentar una empresa, una persona o un producto en 60 segundos, de manera persuasiva.
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Mi cebolla
Mi Cebolla es un concepto gráfico para explicar las capas de la personalidad alrededor del temperamento.
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Tareas de alta rentabilidad
Las tareas son de mayor rentabilidad cuanto más cerca están del final del proceso comercial.
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Estupendo
Técnica de respuesta inmediata a cualquier objeción o comentario negativo de nuestro interlocutor.
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Ley del cuadrado
CLAVES DE LA VENTA:
Gestión de la información de retorno. -
Tela de araña
Tela de araña es un concepto útil para planificar la actividad comercial.
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Folio en blanco
Es una técnica de respuesta eficiente a las objeciones negativas “NO NUNCA”.
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Ratios de fracaso
Herramienta para trabajar las resistencias al cambio.
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Triángulo del éxito
Tres pautas compartidas por aquellas empresas que están triunfando en coyunturas complejas y en sectores muy maduros.
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Potencial de desarrollo comercial individual
Fórmula matemática que nos permite calcular el máximo potencial de desarrollo comercial individual en nuestra organización.
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Asunto, persona y resultado emocional
Siempre que nos relacionamos lo hacemos con alguien y para la algo (persona y asunto) desde una energía emocional y con un resultado emocional que son difinitivos de las siguientes relaciones.
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Posicionamiento Estratégico
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Búsqueda Activa de Trabajo
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Posicionamiento operativo
Un equipo, una respuesta.
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Gestión del desacuerdo
Es ingenuo pensar que todo el personal estará de acuerdo con las decisiones tomadas. El reto del liderazgo es gestionar el desacuerdo.
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Oferta de Colaboración
Parte de la oferta global que complementa la oferta técnica y la económica, poniendo en valor la marca y el equipo de personas que la componen.
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Condicionantes del Precio
Es una herramienta válida para la negociación que minimiza el riesgo a regatear y empodera al proveedor.
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Desarrollo conciencia de Satisfacción
¿Puede una organización tener clientes satisfechos que no saben que lo están?
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Preguntario vs Argumentario
Ya no es suficiente hablar de las bondades de nuestros productos y servicios; para que el cliente se sienta entendido y escuchado es necesario conocer sus planes y retos.
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Ergonomía del Cliente
Se diseñan los matices importantes “a la altura” del cliente, para que éste esté cómodo, aunque ello suponga una incomodidad para las personas que prestan el servicio.
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Metodología BESCO
Metodología que impacta en los 5 sentidos.
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Sistema CON
Trabaja la confianza interna y multidepartamental.
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Mapa de Conductas No Opcionales
Es necesario desplegar una coreografía sorprendente donde toda la organización baile al mismo ritmo y existan un compromiso sobre las conductas no opcionales.
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Producto Élite
El objetivo de ofertar un producto “elitista” no es su venta, ni el margen, sino potenciar la imagen de marca y el prestigio.
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Documento Comparación de ofertas
Herramienta que ayuda a comparar nuestras ofertas con las de la competencia.
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A.D.O.S.A.R.
Proceso de preparación de una entrevista comercial.
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Mapa Crítico de Intereses
Una de las herramientas con las que trabaja la segmentación por motivos de compra es el Mapa crítico de Intereses.
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Fábrica de clientes satisfechos
La venta ya no es un acto, es un proceso donde están implicadas todas las personas de la organización.
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Proceso de Impagos
La gestión de cobros vencidos es igualmente un proceso donde pueden y deben intervenir diferentes personas y cargos.
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Método así Sí, así NO
Metodología desarrollada por Grupo Bentas donde se escenifican en contraposición respuestas eficaces e ineficaces ante situaciones reales de conflicto.
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EL Error Estratégico
Los últimos estudios de marketing demuestran que si no hay incidencias, es probable que el comprador repita su compra, pero que si hay una incidencia y ésta es resuelta con excelencia, entonces es seguro que el comprador volverá.
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Posicionamiento Simbiótico
¿Cómo ayudar a tu cliente a que se diferencie de su competencia y pasar así a ser un proveedor estratégico para él?
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Norma core cliente
Para certificar una cultura organizacional centrada en el cliente.