Ley del cuadrado

Las cuatro claves para la venta y gestionar la información de retorno son las siguientes:

1. Que sea UTIL

2. Que sea BIDIRECCIONAL

3. Que resulte SENCILLO

4. Mantener el CONTROL

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Centro de investigación

  • Foto cliente

    Que el cliente se vea retratado en todas las comunicaciones que recibe de nuestra empresa es garantía de personalización y cumple con el objetivo de que se sienta entendido y escuchado.

  • 60B

    Método para presentar una empresa, una persona o un producto en 60 segundos, de manera persuasiva.

  • Mi cebolla

    Mi Cebolla es un concepto gráfico para explicar las capas de la personalidad alrededor del temperamento.

  • Estupendo

    Técnica de respuesta inmediata a cualquier objeción o comentario negativo de nuestro interlocutor.

  • Tela de araña

    Tela de araña es un concepto útil para planificar la actividad comercial.

  • Folio en blanco

    Es una técnica de respuesta eficiente a las objeciones negativas “NO NUNCA”.

  • Triángulo del éxito

    Tres pautas compartidas por aquellas empresas que están triunfando en coyunturas complejas y en sectores muy maduros.

  • Asunto, persona y resultado emocional

    Siempre que nos relacionamos lo hacemos con alguien y para la algo (persona y asunto) desde una energía emocional y con un resultado emocional que son difinitivos de las siguientes relaciones.

  • Gestión del desacuerdo

    Es ingenuo pensar que todo el personal estará de acuerdo con las decisiones tomadas. El reto del liderazgo es gestionar el desacuerdo.

  • Oferta de Colaboración

    Parte de la oferta global que complementa la oferta técnica y la económica, poniendo en valor la marca y el equipo de personas que la componen.

  • Condicionantes del Precio

    Es una herramienta válida para la negociación que minimiza el riesgo a regatear y empodera al proveedor.

  • Preguntario vs Argumentario

    Ya no es suficiente hablar de las bondades de nuestros productos y servicios; para que el cliente se sienta entendido y escuchado es necesario conocer sus planes y retos.

  • Ergonomía del Cliente

    Se diseñan los matices importantes “a la altura” del cliente, para que éste esté cómodo, aunque ello suponga una incomodidad para las personas que prestan el servicio.

  • Sistema CON

    Trabaja la confianza interna y multidepartamental.

  • Mapa de Conductas No Opcionales

    Es necesario desplegar una coreografía sorprendente donde toda la organización baile al mismo ritmo y existan un compromiso sobre las conductas no opcionales.

  • Producto Élite

    El objetivo de ofertar un producto “elitista” no es su venta, ni el margen, sino potenciar la imagen de marca y el prestigio.

  • A.D.O.S.A.R.

    Proceso de preparación de una entrevista comercial.

  • Mapa Crítico de Intereses

    Una de las herramientas con las que trabaja la segmentación por motivos de compra es el Mapa crítico de Intereses.

  • Proceso de Impagos

    La gestión de cobros vencidos es igualmente un proceso donde pueden y deben intervenir diferentes personas y cargos.

  • Método así Sí, así NO

    Metodología desarrollada por Grupo Bentas donde se escenifican en contraposición respuestas eficaces e ineficaces ante situaciones reales de conflicto.

  • EL Error Estratégico

    Los últimos estudios de marketing demuestran que si no hay incidencias, es probable que el comprador repita su compra, pero que si hay una incidencia y ésta es resuelta con excelencia, entonces es seguro que el comprador volverá.

  • Posicionamiento Simbiótico

    ¿Cómo ayudar a tu cliente a que se diferencie de su competencia y pasar así a ser un proveedor estratégico para él?