CENTRO DE INVESTIGACIÓN

Obsesionados por aportar a nuestros clientes soluciones innovadoras que aceleren la obtención de sus resultados, en nuestro laboratorio de conducta persuasiva desarrollamos conceptos y generamos conocimiento que una vez son contrastados con éxito en el mercado los implementamos en nuestras jornadas formativas para beneficio de nuestros clientes.

Foto cliente

Que el cliente se vea retratado en todas las comunicaciones que recibe de nuestra empresa es garantía de personalización y cumple con el objetivo de que se sienta entendido y escuchado.

60B

Método para presentar una empresa, una persona o un producto en 60 segundos, de manera persuasiva.

Mi cebolla

Mi Cebolla es un concepto gráfico para explicar las capas de la personalidad alrededor del temperamento.

Estupendo

Técnica de respuesta inmediata a cualquier objeción o comentario negativo de nuestro interlocutor.

Tela de araña

Tela de araña es un concepto útil para planificar la actividad comercial.

Folio en blanco

Es una técnica de respuesta eficiente a las objeciones negativas “NO NUNCA”.

Triángulo del éxito

Tres pautas compartidas por aquellas empresas que están triunfando en coyunturas complejas y en sectores muy maduros.

Asunto, persona y resultado emocional

Siempre que nos relacionamos lo hacemos con alguien y para la algo (persona y asunto) desde una energía emocional y con un resultado emocional que son difinitivos de las siguientes relaciones.

Gestión del desacuerdo

Es ingenuo pensar que todo el personal estará de acuerdo con las decisiones tomadas. El reto del liderazgo es gestionar el desacuerdo.

Oferta de Colaboración

Parte de la oferta global que complementa la oferta técnica y la económica, poniendo en valor la marca y el equipo de personas que la componen.

Condicionantes del Precio

Es una herramienta válida para la negociación que minimiza el riesgo a regatear y empodera al proveedor.

Preguntario vs Argumentario

Ya no es suficiente hablar de las bondades de nuestros productos y servicios; para que el cliente se sienta entendido y escuchado es necesario conocer sus planes y retos.

Ergonomía del Cliente

Se diseñan los matices importantes “a la altura” del cliente, para que éste esté cómodo, aunque ello suponga una incomodidad para las personas que prestan el servicio.

Sistema CON

Trabaja la confianza interna y multidepartamental.

Mapa de Conductas No Opcionales

Es necesario desplegar una coreografía sorprendente donde toda la organización baile al mismo ritmo y existan un compromiso sobre las conductas no opcionales.

Producto Élite

El objetivo de ofertar un producto “elitista” no es su venta, ni el margen, sino potenciar la imagen de marca y el prestigio.

A.D.O.S.A.R.

Proceso de preparación de una entrevista comercial.

Mapa Crítico de Intereses

Una de las herramientas con las que trabaja la segmentación por motivos de compra es el Mapa crítico de Intereses.

Proceso de Impagos

La gestión de cobros vencidos es igualmente un proceso donde pueden y deben intervenir diferentes personas y cargos.

Método así Sí, así NO

Metodología desarrollada por Grupo Bentas donde se escenifican en contraposición respuestas eficaces e ineficaces ante situaciones reales de conflicto.

EL Error Estratégico

Los últimos estudios de marketing demuestran que si no hay incidencias, es probable que el comprador repita su compra, pero que si hay una incidencia y ésta es resuelta con excelencia, entonces es seguro que el comprador volverá.

Posicionamiento Simbiótico

¿Cómo ayudar a tu cliente a que se diferencie de su competencia y pasar así a ser un proveedor estratégico para él?